BMW стала лучшей сервисной маркой Италии по оценке дилеров, MINI заняла второе место
В исследовании DealerSTAT 2026 BMW получила 4,18 балла из пяти при среднем результате 3,24. Награду вручили на шестом Service Day.
BMW Italia получила награду DealerSTAT 2026 как лучшая марка в области сервиса по оценкам итальянских дилеров. MINI заняла второе место. Результаты объявили на шестом Service Day в Вероне, а официальный пресс-релиз BMW Italia опубликован 16 октября 2026 года.
4,18 балла из пяти
Исследование провела компания Quintegia. В опросе 2026 года, проходившем со 2 марта по 3 апреля, были представлены 33 автомобильные марки и 63% итальянских дилеров. BMW получила оценку 4,18 из пяти при среднем результате по Италии 3,24. Разница составляет 0,94 балла.
DealerSTAT ежегодно изучает отношения между автомобильными компаниями и их дилерскими сетями. Участники указывают сильные стороны сотрудничества и области, требующие улучшения. Поэтому нынешняя награда отражает оценку дилерами работы марки в послепродажном обслуживании, а не результаты потребительского опроса владельцев или сравнительного испытания автомобилей.
Лидерство в четырёх направлениях
По сообщению BMW Italia, марка заняла первое место в бизнесе запасных частей, маркетинге послепродажного обслуживания, обработке гарантийных обращений и конкурентоспособности предлагаемых производителем пакетов технического обслуживания.
В целом BMW вошла в первую тройку в 11 из 12 оценивавшихся категорий. Во всех проанализированных областях результат оказался стабильным либо улучшился. MINI, ставшая второй в итоговой сервисной оценке, дополнила результат BMW Group на итальянском рынке.
Директор BMW Italia по поддержке клиентов Джанлука Дуранте отметил, что марка получает первое место в сервисе уже в третий раз. Он связал результат с ежедневной работой команды и всей дилерской сети. В его комментарии награда рассматривается как основание продолжать развитие обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Отдельная награда после майского результата
BMW Italia также напомнила о признании на Automotive Dealer Day в мае 2026 года. Тогда DealerSTAT назвала BMW автомобильной компанией с наивысшей удовлетворённостью дилеров в Италии.
Октябрьская награда на Service Day относится конкретно к послепродажному обслуживанию. Она дополняет майский результат, но имеет собственный предмет оценки: сотрудничество компании с дилерами в сервисном бизнесе. На опубликованном пресс-фото Дуранте получает награду; метаданные изображения датируют съёмку 15 октября 2026 года.
